Du spiller stort sett på telefonen, og da er det én ting hos Rollero casino du kanskje ikke har merket: innholdet er bygget for berøringsskjerm, ikke for mus og peker. Det folk oftest gjør feil rett etter registreringen, er å hoppe rett til innskuddet før profilen og dokumentene er klare, og da stopper uttaket opp senere.
Spill og kampanjer
Utvalget hos rollerocasino.eu.com/ er satt sammen av spill fra flere leverandører, og kampanjene følger spillkategoriene. Tabellen under viser hva du bør se etter i hver kategori før du begynner å spille.
| Kategori | Hva du sjekker | Hva det betyr for deg |
|---|---|---|
| Spilleautomater | Om spillet er med i kampanjen | Ikke alle automater teller likt mot omsetningskravet |
| Bordspill | Hvilken vekt kategorien har | Bordspill teller ofte mindre enn automater |
| Direktespill med levende dealer | Egen merking i lobbyen | Kampanjer for direktespill gjelder sjelden andre kategorier |
| Kampanjeside | Vilkårene for hvert tilbud | Du ser hva som kreves før du takker ja |
| Lobbyfilter | Filtrering på leverandør og kategori | Du finner spillene raskere på en liten skjerm |
Leverandørene er listet i lobbyen, og du kan filtrere på dem uten å bytte side. Spilleautomater er den største gruppen, og det er også der de fleste kampanjene ligger. Bordspill og direktespill har egne seksjoner, og de teller annerledes mot omsetningskrav. Derfor bør du lese vilkårene for hvert tilbud før du spiller, ikke etterpå. Et spill kan se identisk ut som et annet, men ha ulik vekt i en kampanje. Filtreringen i lobbyen sparer deg for mye scrolling på telefonen.
Mobil opplevelse
Du trenger ingen nedlasting for å spille; nettleseren på telefonen holder.
- Åpne nettleseren og gå til nettstedet direkte. Du slipper å installere noe, og spillingen foregår i samme fane som du bruker til annet.
- Logg inn med samme opplysninger som på datamaskinen. Kontoen er den samme, så du trenger ikke å registrere deg på nytt.
- Bruk lobbyens kategorier i stedet for søkefeltet når du er usikker. Kategoriene er tilpasset små skjermer og gir færre feiltrykk.
- Hold telefonen i samme stilling når du fyller ut skjemaer. Et lite vipp gjør at feltet du skriver i, kan miste fokus.
- Sjekk at nettleseren er oppdatert før du setter inn penger. En gammel versjon kan gi feil ved innlogging og betaling.
- Slå på varsler for innlogging der det er mulig. Da oppdager du raskere om noen andre prøver å bruke kontoen din.
- Logg ut når du låner bort telefonen. Økten blir liggende åpen ellers, og det er en vanlig grunn til uventede innlogginger.
Mobilversjonen er laget for berøring, og knappene er større enn på en datamaskin. Det betyr at du bør trykke bevisst, særlig når du bekrefter innskudd. Mange trykker to ganger fordi de ikke ser at siden allerede har reagert, og da kan et beløp bli registrert feil. Vent til skjermen viser bekreftelsen før du trykker igjen. Nettleseren husker innloggingen din, så du blir ofte sluppet rett inn uten passord. Det er praktisk, men det gjør også at du bør låse telefonen når den ligger ubrukt. Spill i nettleseren bruker samme konto som på andre enheter, så saldoen er alltid den samme. Du kan bytte mellom telefon og datamaskin midt i en økt uten å miste noe. Direktespill krever mer av nettverket enn automater, så bruk gjerne wifi hjemme. På mobildata kan enkelte spill laste saktere, uten at det er en feil på kontoen. Kampanjesiden fungerer også i mobilvisning, og du kan takke ja til tilbud derfra. Husk at du ikke kan installere noe fra butikken for å få tilgang; alt foregår i nettleseren. Derfor er det lurt å legge siden til på hjemskjermen som en snarvei. Da åpner du den med ett trykk, og du slipper å skrive adressen hver gang.
Før ditt første innskudd
Det du gjør klart på forhånd, avgjør hvor smidig både innskuddet og et senere uttak blir.
- Skriv inn fullt navn slik det står i identifikasjonspapirene. Avvik mellom navn og dokument er den vanligste grunnen til at verifisering stopper.
- Bruk en e-postadresse du faktisk leser. Bekreftelsen og viktig informasjon om kontoen kommer dit.
- Ha identifikasjonspapirene for hånden. Du blir bedt om å laste dem opp, og det går raskere når de er klare.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet beskytter både saldoen og de lagrede opplysningene dine.
- Bestem et beløp du kan tape før du setter inn noe. Grensen skal være satt på forhånd, ikke under spillingen.
- Les hva et eventuelt tilbud krever av deg. Omsetningskravet forteller hvor mye du må spille før midlene kan tas ut.
- Sjekk at telefonen har stabil nettforbindelse. En ustabil linje er den vanligste årsaken til at et innskudd ser ut til å feile.
Rollero casino ber om opplysninger som må stemme med virkeligheten, og det gjelder både navn, adresse og fødselsdato. Skriver du et kallenavn, blir kontoen hengende i verifiseringen til det er rettet opp. Derfor er det lurt å fylle ut skjemaet rolig første gangen, framfor å rette det etterpå. Et innskudd som er gjort før profilen er komplett, kan bli stående uten at du får brukt det slik du hadde tenkt. Dokumentene du laster opp, må være tydelige og vise alle fire hjørner. Uklare bilder må sendes inn på nytt, og det forsinker hele prosessen. Du bør også bruke samme navn på betalingsmiddelet som på kontoen, ellers kan innskuddet bli stoppet. Beløpsgrensen du setter, bør ligge under det du vanligvis bruker på underholdning i måneden. Da blir spillingen en utgift du har kontroll på, ikke noe du må rette opp i ettertid. Det er også greit å vite at et tilbud med omsetningskrav binder midlene til du har spilt nok. Vil du heller ha friheten til å ta ut når som helst, kan du la være å takke ja til tilbudet. Husk at kontoen er personlig, og at du ikke kan la noen andre spille på den. Dersom du deler telefon med andre, bør du logge ut hver gang. Alle disse tingene gjøres før du trykker på innskudd, og de tar bare noen minutter.
Slik registrerer du deg
Registreringen består av skjema, bekreftelse og verifisering, og rekkefølgen er viktig.
- Åpne nettstedet i nettleseren og velg registrering. Skjemaet vises i mobilvisning, og du fyller ut feltene direkte på skjermen.
- Skriv inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig som i dokumentene. Feil her må rettes senere, og det forsinker verifiseringen.
- Velg e-postadresse og passord, og godta vilkårene. Passordet bør være unikt for denne kontoen.
- Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten bekreftelse er kontoen ikke fullt aktiv.
- Logg inn og fyll ut profilen med de opplysningene som mangler. Kontoen viser hva som gjenstår.
- Last opp identifikasjonsdokumentet der du blir bedt om det. Bruk et bilde med godt lys og alle kanter synlige.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent før du setter inn penger. Da unngår du at innskuddet blir stående i bero.
Kontoen hos Casino Rollero opprettes raskt, men verifiseringen er det som tar tid, og den kan ikke hoppes over. Du bør regne med at opplysningene blir kontrollert mot dokumentene du sender inn. Er navnet skrevet med mellomnavn i passet, skal det stå likt i skjemaet. Adressen må være den du faktisk bor på, ikke en postboks eller en ferieadresse. Passordet bør inneholde både bokstaver og tall, og du må ikke gjenbruke det fra e-postkontoen din. Når e-posten er bekreftet, kan du logge inn på nytt og fortsette der du slapp. Dokumentet lastes opp i profilen, og du får beskjed når det er behandlet. Blir bildet avvist, er det nesten alltid på grunn av lys eller beskjedne kanter, og et nytt forsøk løser det. Du trenger ikke å sende inn dokumentene flere ganger dersom de allerede er godkjent. Verifiseringen gjelder hele kontoen, også når du senere vil ta ut penger. Etter godkjenningen kan du sette inn penger og begynne å spille. Husk at opplysningene må holdes oppdatert dersom du flytter eller bytter navn.
Problemer og løsninger
De fleste hindringer underveis har enkle årsaker, og du kan ofte løse dem selv på telefonen.
- Innloggingen feiler: sjekk om passordet er skrevet med riktig store og små bokstaver. Bruk glemt passord-funksjonen dersom du ikke kommer inn.
- E-posten med bekreftelse kommer ikke: se i søppelpost og spam. Legg avsenderen til i listen over godkjente avsendere.
- Verifiseringen tar tid: last opp dokumentet på nytt med bedre lys. Du trenger ikke å sende inn alt på nytt, bare det som ble avvist.
- Innskuddet vises ikke på saldoen: vent litt og oppdater siden. Trykk ikke flere ganger, fordi det kan gi doble trekk.
- Siden laster ikke på mobilen: bytt til et annet nettverk og åpne adressen på nytt. En oppdatering av nettleseren løser ofte problemet.
- Et spill starter ikke: gå tilbake til lobbyen og åpne spillet på nytt. Enkelte spill krever mer av nettforbindelsen enn andre.
- Du får ikke brukt et tilbud: sjekk hvilken kategori det gjelder. Spill i feil kategori teller ikke mot kravet.
Når noe stopper, er det nesten alltid en av disse sju tingene som er årsaken. Rollero casino ber deg ikke om å lese gjennom vilkårene på nytt for hver feil; du kommer langt med å sjekke det du selv har skrevet inn. Et innskudd som ikke dukker opp, skyldes ofte at siden ikke er oppdatert, ikke at pengene er borte. Vent derfor et par minutter før du prøver igjen, og unngå å trykke på knappen flere ganger. Blir du logget ut hele tiden, kan det være nettleseren som sletter informasjonskapsler, og da hjelper det å tillate dem for siden. Får du ikke åpnet et direktespill, er det gjerne nettverket som er svakt der du sitter. På mobilen kan det også hjelpe å lukke andre faner som bruker mye minne. Er dokumentet avvist to ganger, bør du ta et nytt bilde i dagslys, uten skjermrefleks. Husk at navnet på betalingsmiddelet må stemme med kontonavnet, ellers kan et innskudd bli stående. Ingen av disse punktene krever at du kontakter kundestøtte med en gang. Prøv den enkleste løsningen først, og gå videre til neste bare hvis problemet vedvarer.
Kontoen og sikkerheten din
Sikkerheten henger sammen med hvordan du selv bruker kontoen, ikke bare med nettstedet. Bruk et passord som bare finnes her, og bytt det hvis du mistenker at noen har sett det. To-trinns innlogging gir et ekstra lag, og du bør slå det på der det tilbys. Logg alltid ut på telefonen når du er ferdig, særlig hvis andre låner den. Informasjonen du har lagt inn i profilen, bør være oppdatert, slik at uttak og meldinger går til rett sted. Del aldri innloggingsdetaljene dine med noen, heller ikke med folk som sier de skal hjelpe.
Spill med ansvar på mobilen
Telefonen gjør det lett å spille hvor som helst, og det er nettopp derfor grensene bør settes før du begynner. Bruk innstillingsmulighetene i kontoen til å sette en øvre grense for innskudd, og hold deg til den. Ta pauser, og legg telefonen bort mellom øktene. Spiller du for å hente inn tap, er det et tegn på at du bør stoppe. Slå på varsler hvis du vil holde oversikt over hvor mye tid du bruker. Rollero casino lar deg sette egne grenser, men det er du som må følge dem i praksis.
Åpne nettleseren på telefonen nå og gå gjennom skjemaet med dokumentene foran deg, så er kontoen klar til første innskudd uten avbrudd.