Mange tror, at de skal hente et program til telefonen for at spille hos Netbet, og derfor ender de med at lede forgæves efter en fil, der ikke findes. Det, spillere oftest får galt i halsen i det øjeblik, er, at de blander login og oprettelse sammen og tror, at en konto oprettet på computeren ikke kan bruges på mobilen.
Licens og sikkerhed hos Netbet
Hvilken licens har Netbet, og hvad betyder den for mig?
Netbet driver casino for danske spillere på en licens, der giver myndighederne tilsyn med spiludbuddet. Licensen betyder, at udbetalinger og spilregler følger danske krav, og at du kan klage, hvis noget går galt. Den betyder også, at du skal kunne dokumentere, hvem du er, før større beløb kan betales ud. Tjek, at dit navn på kontoen stemmer præcist med navnet på dit betalingskort eller din bankkonto, inden du indbetaler.
Er Netbet sikkert at bruge fra min telefon?
Spil i telefonens browser foregår over en krypteret forbindelse, så dine oplysninger ikke ligger åbne på netværket. Du behøver ikke hente noget program for at spille, og du skal ikke installere filer fra ukendte sider. Sørg for, at adresselinjen viser det rigtige domæne, og undgå at logge ind via links fra mails eller sms’er. Brug hellere din egen bogmærkning, så du altid lander det rigtige sted.
Hvordan beskytter jeg min konto med en sikker kode?
Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder, og som ikke kan gættes ud fra dit navn eller din fødselsdato. Skriv den ind manuelt i stedet for at gemme den i browseren, hvis du deler telefonen med andre. Log altid ud, når du er færdig, især på en telefon, som andre også bruger. Skift koden med jævne mellemrum, og straks hvis du har mistanke om, at nogen har set den.
Hvad sker der, hvis jeg glemmer min adgangskode?
Du kan nulstille koden via login-siden ved at angive den mail, du oprettede kontoen med. Der kommer en besked til din indbakke, og linket i den skal bruges med det samme, fordi det kun gælder kort. Kig i spam-mappen, hvis beskeden ikke dukker op inden for få minutter. Virker linket ikke, så brug funktionen igen frem for at forsøge med gamle koder.
Skal jeg dokumentere min identitet, og hvornår?
Netbet skal kende sin spiller, og derfor bliver du bedt om at sende billede af legitimation på et tidspunkt. Det sker typisk, når du vil hæve penge, eller når din spilaktivitet når et vist niveau. Tag billedet i godt lys, så alle kanter og teksten er læsbare, og brug samme navn som på kontoen. Har du skiftet adresse eller navn, så opdater oplysningerne først, så dokumentet passer.
Kan jeg sætte grænser for mit spil på kontoen?
Du kan sætte grænser for, hvor meget du indbetaler, og for hvor lang tid du spiller ad gangen. Grænserne virker bedst, hvis du sætter dem, inden du begynder at spille, og ikke midt i et tab. En grænse kan ikke bare hæves igen med det samme, så vælg et niveau, du kan holde. Overvej også en pause fra kontoen, hvis du mærker, at spillet fylder for meget.
Indbetalinger og udbetalinger hos Netbet
Hvordan indbetaler jeg første gang?
Gå til kassen, vælg den betalingsmetode du kender bedst, og skriv det beløb, du vil sætte ind. Kontrollér, at valutaen er danske kroner, og at navnet på betalingsmidlet matcher din konto. Læs beløbet igennem en ekstra gang, inden du bekræfter, fordi en indbetaling ikke kan fortrydes. Gem kvitteringen, til du ser beløbet på din spillersaldo.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Netbet tager imod almindelige betalingsformer, som danske spillere kender fra andre netsteder, blandt andet kort og bankoverførsel. Udvalget kan ændre sig, så kig i kassen, hvilke muligheder der er synlige for dig lige nu. Nogle metoder passer bedre til små indbetalinger, andre til større beløb. Vælg en metode, hvor du selv kan se transaktionen i din bank efterfølgende.
Hvor lang tid tager en udbetaling?
Udbetalingen bliver først behandlet, når din identitet er bekræftet og eventuelle bonusvilkår er opfyldt. Derefter afhænger resten af den valgte betalingsmetode og af din bank. Du kan følge status på din transaktionshistorik i kassen. Mangler der dokumentation, går der ekstra tid, så send den, så snart du bliver bedt om det.
Hvorfor er min udbetaling blevet afvist?
Den mest almindelige årsag er, at navnet på betalingsmidlet ikke stemmer med navnet på kontoen. En anden hyppig årsag er, at omsætningskrav på en bonus endnu ikke er opfyldt. Tjek din transaktionshistorik og de vilkår, der gælder for den bonus, du har brugt. Kontakt supporten via https://netbet-dk.eu/, hvis du ikke selv kan se årsagen, og beskriv sagen kort med tidspunkt og beløb.
Kan jeg bruge mit kort til både indbetaling og udbetaling?
Det er nemmest at bruge samme betalingsmiddel begge veje, fordi det gør kontrolen enklere. Nogle metoder tillader kun indbetaling, og så skal pengene ud ad en anden vej. Prøv derfor at planlægge, hvilken metode du vil hæve til, allerede når du sætter penge ind. Skifter du metode undervejs, kan du blive bedt om ekstra dokumentation.
Hvad koster det at sætte penge ind og hæve?
Netbet oplyser selv, om der er gebyrer på de enkelte metoder, og beløbet kan variere fra metode til metode. Din bank kan desuden tage sig betalt for visse transaktioner, og det ser du først på din kontoudtog. Vælg en metode uden ekstra omkostninger, hvis du vil holde beløbet rent. Læs beløbet igennem i kassen, inden du bekræfter, så du ikke bliver overrasket.
Velkomsttilbuddet til nye spillere
Hvad indeholder velkomsttilbuddet til nye spillere?
Velkomsttilbuddet er rettet mod spillere, der opretter konto for første gang, og det består af en bonus til de første indbetalinger. Bonusen lægges til din saldo, men kan ikke hæves, før vilkårene er opfyldt. Der kan være krav om, at du spiller bonusbeløbet igennem et bestemt antal gange. Læs bonusvilkårene igennem, inden du indbetaler, så du ved, hvad der kræves af dig.
Hvordan aktiverer jeg bonussen?
Bonussen aktiveres typisk ved, at du indtaster en bonuskode i kassen, inden du gennemfører indbetalingen. Koden skal passe præcist, og den skal bruges på det rigtige tidspunkt. Nogle tilbud kræver, at du selv markerer dem i kassen, før indbetalingen sendes afsted. Tjek derfor kassen igennem, inden du bekræfter beløbet.
Hvilke spil tæller med i omsætningskravet?
Ikke alle spil bidrager lige meget til at opfylde kravet, og nogle tæller slet ikke med. Spilleautomater tæller ofte fuldt, mens bordspil kan tælle mindre eller slet ikke. Vælg derfor spillene med omhu, hvis du vil have bonussen gjort færdig inden for den tid, der er sat. Se efter, hvordan det enkelte spil vægtes, inden du satser store beløb.
Kan jeg trække min bonus tilbage?
Du kan normalt give afkald på en bonus, men gør det, inden du spiller med den, ellers kan dine gevinster blive bundet. Nogle gange forsvinder muligheden, når du først har gennemført en indbetaling med bonus. Overvej derfor, om du hellere vil spille uden bonus fra starten, hvis du ikke vil leve op til vilkårene. Vil du fortsætte med bonussen, så planlæg din spiltid, så kravet kan nås.
Hvad sker der, hvis jeg ikke når omsætningskravet?
Når perioden udløber, mister du bonusbeløbet og de gevinster, der er knyttet til det. Dine egne indbetalte penge bliver ikke nødvendigvis berørt, men bonussen forsvinder. Derfor er det en god vane at følge med i, hvor langt du er kommet. Sæt dig et mål for, hvor meget du spiller hver gang, så du ikke pludselig står med for lidt tid.
Gælder bonussen også, når jeg spiller i telefonens browser?
Ja, mobil spil foregår i telefonens browser, og du logger ind med den samme konto som på computeren. Du skal ikke hente en app for at bruge bonussen, og der findes ingen fil at installere. Åbn bare browseren og gå til login-siden, så er din saldo og dine aktive bonusser de samme. Sæt eventuelt en genvej til siden på startskærmen, så du undgår at søge efter den hver gang.
Oprettelse af konto og første login
Hvordan opretter jeg en konto hos Netbet?
Klik på knappen til ny konto, og udfyld navn, adresse, mail og fødselsdato. Vælg danske kroner, så du undgår omregning, og skriv et telefonnummer, du faktisk kan modtage beskeder på. Accepter vilkårene, og bekræft din mail, når beskeden kommer. Kontrollér derefter, at alle oplysninger står rigtigt, inden du laver din første indbetaling.
Hvilke oplysninger skal jeg bruge ved tilmelding?
Du skal bruge dit fulde navn som i folkeregistret, din adresse og en mail, du selv har adgang til. En mobiltelefon er også nødvendig, fordi den bruges til bekræftelse. Hav eventuelt dit betalingskort ved hånden, hvis du vil indbetale med det samme. Skriv navnet præcis som på bankens oplysninger, så undgår du problemer senere.
Hvorfor skal jeg bekræfte min mail og mit telefonnummer?
Bekræftelsen viser, at kontoen er din, og den beskytter mod, at andre opretter sig i dit navn. Den bruges også, når du skal nulstille din kode eller modtage vigtige beskeder om kontoen. Uden bekræftelse kan du blive stoppet, når du vil hæve penge. Tjek derfor både indbakke og spam-mappe, lige efter du har oprettet kontoen.
Kan jeg skifte fra computer til telefon uden at oprette en ny konto?
Din konto er den samme, uanset om du åbner den på computeren eller i telefonens browser. Du skal derfor ikke oprette en ny konto til mobilen, og du skal ikke downloade noget program. Log ind med de samme oplysninger på begge enheder, så følger saldo og bonusser med. Kun én konto per spiller er tilladt, så undlad at lave en ekstra for at få flere tilbud.
Hvad gør jeg, hvis login bliver afvist?
Skriv mail og kode igen, og vær opmærksom på store og små bogstaver samt mellemrum. Er koden glemt, så brug nulstil-funktionen i stedet for at gætte gentagne gange. For mange forkerte forsøg kan låse kontoen midlertidigt, så vent hellere lidt. Bliver du stadig afvist, så kontakt supporten med dit brugernavn og tidspunktet for forsøget.
Hvordan spiller jeg på mobilen uden at hente et program?
Åbn telefonens browser, skriv adressen til Netbet, og tryk på login. Siden tilpasser sig skærmen, og du kan indbetale, spille og hæve på samme måde som på computeren. Du skal ikke installere noget fra App Store eller Google Play, og du skal ikke downloade en fil. Brug en stabil forbindelse, og undgå at taste koden, hvis andre kan se skærmen.