Ott ülsz a telefonnod, előtted a kifizetési űrlap, és a rendszer azt írja, hogy a kifizetés függőben van. A legtöbb játékos ezen a ponton azonnal új kifizetési kérelmet indít, pedig a Tippmixpro kaszinónál a függő státusz gyakran csak azt jelenti, hogy a fiók adatai még nem teljesek.
Mobil kaszinó böngészőből
A Tippmixpro online felülete a telefon böngészőjében is elérhető, külön letöltés nélkül. Nyisd meg a böngészőt, és keresd meg a bejelentkezési mezőt, ahol a fiókod adatait kell megadnod. A játékok listája a menüből nyílik meg, és ugyanúgy működik, mint a számítógépen. Az oldal a képernyő méretéhez igazodik, ezért a gombok kisebbek lehetnek.
A mobilos játéknál érdemes stabil hálózatra csatlakozni, mert gyenge térerőnél a kifizetési kérelem félbeszakadhat. A függő kifizetés leggyakoribb oka a megszakadt kapcsolat, nem a fiók hibája. Ha az űrlap elküldése után nem jelenik meg visszajelzés, ne indíts új kérelmet. Előbb jelentkezz be újra, és nézd meg a kifizetések listáját.
A böngésző beállításai között engedélyezd a sütiket, különben a bejelentkezés nem marad meg a lapok között. A jelszót kézzel írd be, ne másold a jelszókezelőből, mert a mobilon ez gyakran hibás karaktert küld. A fiókodból kilépve mindig zárd be a böngésző lapját is. Így a következő belépésnél nem kapsz hibás jelszóra figyelmeztetést.
A játékok betöltése mobilneten tovább tarthat, ezért ne kattints többször egymás után ugyanarra a gombra. A befizetési oldal mobilon is ugyanazokat a mezőket kéri, mint a számítógépen. A kifizetési összeget a rendszer a fiók pénznemében mutatja. Ha az összeg nem egyezik azzal, amire számítottál, még a kérelem elküldése előtt nézd át a korábbi tételeket.
Fiók létrehozása és ellenőrzése
A regisztráció után az ellenőrzés a legfontosabb lépés, mert a kifizetés csak jóváhagyott adatokkal indul el.
- Nyisd meg a regisztrációs űrlapot, és add meg a valódi nevedet, születési adataidat és elérhetőségedet. A becenév vagy rövidített név később elakadást okoz a kifizetésnél.
- Válassz jelszót, amelyet csak itt használsz, és jegyezd fel biztonságos helyre. A jelszó és a bejelentkezési név együtt nyitja a fiókot.
- Erősítsd meg az e-mail címedet a kapott levélben található hivatkozással. Enélkül a fiók korlátozott marad.
- Add meg a telefonszámodat, és fogadd el az ellenőrző kódot. Ez a lépés védi a belépést, ha új eszközről próbálkozol.
- Töltsd fel a személyazonosító okmányod fotóját az erre kijelölt felületen. Az adatoknak egyezniük kell a regisztrációnál megadott névvel.
- Készíts fényképet a lakcímedet igazoló dokumentumról, ha a rendszer kéri. A fotó legyen éles, és a teljes dokumentum látszódjon.
- Várd meg az ellenőrzés visszajelzését, és csak utána indíts kifizetést. Ellenőrzés közben a kifizetés függő státuszban marad.
Befizetési feltételek és kifizetési folyamat
A befizetésnél és a kifizetésnél más-más feltétel érvényes, ezért érdemes külön kezelni a két lépést.
- A befizetésnél a rendszer a fiókodhoz rendelt összeget azonnal jóváírja. A jóváírás után a játékegyenleg azonnal frissül.
- A bónusz igénybevétele esetén a játékegyenleg külön részekre válik. A bónuszból származó nyeremény kifizetése csak a feltételek teljesítése után indul.
- A kifizetési kérelemnél a rendszer először az ellenőrzött adatokat nézi meg. Hiányos adatoknál a kérelem függő státuszba kerül.
- A feldolgozás a kérelem beérkezésének sorrendjében történik. A folyamat hossza a fiók állapotától és a kiválasztott kifizetési módtól függ.
- Az első kifizetésnél a rendszer mindig kérhet további dokumentumot. Ez nem hiba, hanem az ellenőrzés része.
- A befizetési korlát a fiók beállításaiban módosítható. A korlát csökkentése azonnal életbe lép, növelése viszont késleltetve.
- A kifizetés összege soha nem haladhatja meg a játékegyenlegeden elérhető, szabadon felhasználható részt. A bónuszhoz kötött összeg külön jelenik meg.
Függő kifizetés esetén követendő lépések
Ha a kifizetés függő státuszban marad, először online kaszinó fiókodon belül nézd meg a kifizetések listáját, és csak utána lépj tovább.
- Jelentkezz be a fiókodba, és nyisd meg a kifizetések előzményeit. A függő tétel mellett látod a státuszt és a kérelem idejét.
- Ellenőrizd, hogy az ellenőrzés befejeződött-e. Ha a dokumentumok jóváhagyása hiányzik, a kifizetés addig nem indul el.
- Nézd meg, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e. Bónuszhoz kötött egyenlegnél a kifizetés a feltételek teljesítéséig függőben marad.
- Ellenőrizd a kifizetési mód adatait, mert egy elgépelt számlaszám vagy név eltérés esetén a kérelem visszakerül a függő listára.
- Ha minden adat rendben van, ne indíts új kérelmet. A párhuzamos kérelmek lassítják a feldolgozást, és a régebbi tétel mögé sorolódnak.
- Írj az ügyfélszolgálatnak a fiókon belüli üzenetküldőn. Add meg a kérelem azonosítóját, és röviden írd le, mit látsz a státusznál.
- Várd meg a választ, mielőtt újabb lépést teszel. A válaszban megkapod, milyen adat vagy dokumentum hiányzik a jóváhagyáshoz.
Gyakori hibák és megoldásuk
A leggyakoribb hiba, hogy a játékos a regisztrációnál más nevet ad meg, mint ami az okmányán szerepel. Ez az ellenőrzésnél mindig kiderül, és a kifizetés függő státuszba kerül. Ilyenkor a fiók adatait kell javítani, nem új fiókot nyitni. Az ügyfélszolgálat a dokumentum alapján tudja módosítani az adatokat.
A második gyakori hiba a bónusz aktiválása kifizetés előtt. A bónusz a játékegyenleget megosztja, és a nyeremény egy része a feltételekhez kötődik. A játékos ezt csak a kifizetés kérésénél veszi észre, amikor az összeg kevesebb a vártnál. Ilyenkor érdemes végignézni a bónusz állapotát, mielőtt új kérelmet indítasz. A feltételek teljesítése után a szabad összeg újra elérhetővé válik.
Harmadik hiba a megszakadt mobil kapcsolat az űrlap elküldése közben. A kérelem ilyenkor félúton maradhat, és a játékos azt hiszi, nem történt semmi. Új kérelem helyett nézd meg a kifizetések listáját, ott látszik a félbehagyott tétel. Ha a tétel nem jelenik meg, lépj be újra, és csak utána indíts kérelmet.
Negyedik hiba, hogy a játékos a kifizetés előtt más eszközről lép be, és a rendszer új bejelentkezést kér. Ez nem hiba, hanem a fiók védelme. A belépéshez szükséges kódot a megadott telefonszámra küldi a rendszer. Ha a kód nem érkezik meg, ellenőrizd a telefonszámot a fiók beállításaiban.
Bónuszok és nyeremények a Tippmixpro kaszinóban
A bónusz aktiválása előtt érdemes tudni, hogy a játékegyenleg két részre válik: a saját befizetésre és a bónusz összegére. A nyeremény kifizetése csak akkor indul el, ha a bónusz feltételei teljesülnek. A feltételek teljesítése a játékokon belül történik, nem a kifizetési oldalon. A fiókban mindig látod, mennyi a szabadon felhasználható összeg.
A bónusz lejárata a fiókban jelenik meg, ezért érdemes a játék előtt megnézni. Ha a lejárat előtt nem teljesülnek a feltételek, a bónusz összege elvész. A saját befizetésből származó rész ettől függetlenül megmarad. A kifizetésnél a rendszer először a szabad egyenleget használja fel.
A nyeremény kifizetésénél a rendszer a kifizetési módot a fiókhoz rendeli. A mód módosítása csak ellenőrzés után lehetséges. Ezért érdemes a kifizetés előtt kiválasztani azt a módot, amelyet később is használni szeretnél. A módosítás kérése az ügyfélszolgálaton keresztül történik.