Du gikk glipp av innskuddsfeltet fordi du hadde skrevet inn beløpet i feil felt, og det endret hele økten. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å trykke på første og beste knapp uten å sjekke at kontoopplysningene stemmer.
Spill og spill på telefon
Hvordan finner jeg spillene jeg vil spille?
Du blar gjennom kategoriene eller bruker søkefeltet øverst. Skriv inn navnet på spillet du leter etter, og trykk på treffet. Sjekk at spillets navn står i vinduet før du setter i gang. Da vet du at du er i riktig spill og ikke i en demo.
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller i nettleseren på telefonen. Åpne nettleseren, gå til nettstedet og logg inn som vanlig. Du trenger ingen nedlasting og ingen app. Sjekk at adressen er riktig skrevet før du logger inn.
Hvorfor laster spillet ikke på telefonen?
Det skyldes ofte et svakt nettverk eller en gammel nettleserversjon. Oppdater nettleseren og prøv igjen på nytt nett. Slå av blokkering for tredjepartsdata hvis spillet fortsatt står fast. Bytt til et annet nettverk om problemet vedvarer.
Fungerer alle spill like godt på mobil?
De fleste spill er laget for berøringsskjerm, men noen har mindre knapper. Åpne spillet og se om knappene er lette å treffe. Er de for små, velger du et annet spill i samme kategori. Roter telefonen til liggende stilling for bedre plass.
Hva er en gamdom code, og hvor bruker jeg den?
En gamdom code er en kode du kan legge inn i et eget felt på kontoen. Feltet finner du der du aktiverer tilbud. Lim inn koden og bekreft, så ser du om den godtas. Koden virker bare én gang og bare på din egen konto.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Du kan åpne flere spill i ulike faner i nettleseren. Sjekk at hver fane viser riktig kontosaldo. Lukk faner du ikke bruker, så telefonen ikke blir treg. Unngå å ha samme spill åpent to steder.
Hvorfor forsvinner lyden i spillene?
Telefonen kan ha lyden avslått eller stå i stille modus. Skru opp volumet med sideknappene. Sjekk også at nettleseren har tillatelse til å spille av lyd. Noen spill har egen lydknapp i hjørnet.
Hva gjør jeg hvis skjermen fryser midt i et spill?
Vent noen sekunder og se om spillet kommer tilbake av seg selv. Lukk fanen og åpne spillet på nytt i en ny fane. Logg inn på nytt og sjekk saldoen din. Forsvinner penger uten at spillet er fullført, tar du kontakt med kundestøtten.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen og velg innskudd. Skriv inn beløpet og velg betalingsmåten du vil bruke. Bekreft, og vent til beløpet står på saldoen. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på spillkontoen.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Ofte skyldes det at kortet ikke tillater nettkjøp, eller at beløpet er utenfor det som er tillatt. Prøv en annen betalingsmåte i kassen. Sjekk at du har skrevet riktig valuta og riktig beløp. Ta kontakt med banken din hvis kortet fortsatt blir avvist.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Det er enklest å bruke samme metode begge veier. Da går uttaket raskere gjennom kontrollen. Bruker du en annen metode, kan uttaket bli holdt tilbake til det er avklart. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for deg i kassen.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
KYC er en kontroll som gjøres for å beskytte kontoen din. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og bekrefter adressen din. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter er med. Uten godkjent KYC kan ikke uttaket behandles.
Hva skjer hvis jeg skriver feil kontonummer ved uttak?
Uttaket kan bli sendt til feil mottaker, og da er pengene vanskelige å få tilbake. Kontroller kontonummeret tegn for tegn før du bekrefter. Kontakt kundestøtten med en gang hvis du oppdager feilen etter innsending. Endre opplysningene i profilen før du prøver igjen.
Hvorfor står uttaket mitt som behandlet uten at pengene er kommet?
Behandlet betyr at uttaket er sendt videre fra kontoen din. Overføringen kan ta litt tid hos mottakeren. Sjekk kontoutskriften din før du antar at noe er galt. Er pengene fortsatt borte etter noen dager, tar du kontakt med kundestøtten.
Kan jeg sette inn med en annens kort?
Nei, betalingsmiddelet må tilhøre kontoholderen. Bruker du en annens kort, kan innskuddet bli holdt tilbake. Sjekk at navnet på kortet samsvarer med navnet din. Bruk helst din egen konto i banken.
Hva er minste og største innskudd?
Grensene avhenger av betalingsmåten du velger. Du ser beløpet som er tillatt i kassen før du bekrefter. Skriv inn et beløp innenfor det som vises der. Er beløpet ditt utenfor grensen, justerer du det før du sender.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Gå til tilbudssiden og velg tilbudet du vil bruke. Noen bonuser krever en gamdom code som du limer inn i feltet. Bekreft, og sjekk at bonusen dukker opp på kontoen. Uten aktivering blir ikke bonusen lagt til.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?
Du har kanskje ikke aktivert tilbudet før innskuddet. Bonusen må være valgt på forhånd. Sjekk om innskuddet ditt kvalifiserer til akkurat dette tilbudet. Ta kontakt med kundestøtten hvis alt ser riktig ut.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis gjelder én bonus om gangen. Har du en aktiv bonus, kan et nytt tilbud ikke brukes før den første er ferdig. Sjekk hvilken bonus som står som aktiv på kontoen. Vent til den er fullført før du aktiverer en ny.
Hva betyr det at bonusen må omsettes?
Omsetting betyr at du må spille for et visst beløp før du kan ta ut gevinsten. Spill som teller med, er merket i tilbudet. Sjekk hvilke spill som gjelder før du begynner å omsette. Spill som ikke teller, gir ingen fremgang.
Hvor finner jeg gjeldende kampanjer hos casino Gamdom?
Tilbudene ligger samlet på kampanjesiden hos gamdomno.co.no/. Les hva som kreves for hvert tilbud før du melder deg på. Noen kampanjer gjelder bare nye kontoer. Aktiver tilbudet før du setter inn penger.
Kan jeg få en ny velkomstbonus?
Velkomstbonusen gjelder bare for nye kontoer. Har du allerede brukt den, finnes det andre kampanjer du kan melde deg på. Sjekk kampanjesiden for tilbud som passer for din konto. Du kan ikke få velkomstbonusen to ganger.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Tar du ut før omsettingen er ferdig, kan bonusen og gevinsten fra den falle bort. Sjekk hvor langt du har kommet med omsettingen før du ber om uttak. Vent til kravet er oppfylt hvis du vil beholde gevinsten. Dette er en av de vanligste grunnene til tapt bonus.
Sikkerhet og grenser
Hvordan lager jeg et trygt passord?
Bruk en lang setning med tall og tegn du ikke bruker andre steder. Passordet bør være unikt for denne kontoen. Skriv det ned på et sted bare du har tilgang til. Del det aldri med noen, heller ikke med noen som kaller seg ansatt.
Hva er 2FA, og bør jeg slå det på?
2FA er et ekstra steg ved innlogging, ofte en kode fra telefonen. Slå det på, så er kontoen beskyttet selv om passordet blir kjent. Sjekk at du har tilgang til enheten du bruker for koden. Mister du enheten, må du kontakte kundestøtten.
Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten igjen?
Det kan skje ved uttak eller ved store endringer på kontoen. Kontrollen skal beskytte pengene dine. Last opp et nytt bilde hvis det gamle er uklart. Sørg for at dokumentet fortsatt er gyldig.
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Gå til kontoinnstillingene og finn grenser for innskudd. Velg hvor mye du vil kunne sette inn, og bekreft. Grensen gjelder fra da av, og du kan ikke heve den med en gang. Velg et beløp du kan holde deg til over tid.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause i kontoinnstillingene. Pausen stenger kontoen for spill i perioden du velger. Du kan ikke spille eller sette inn mens pausen varer. Tenk gjennom hvor lenge du vil ha pausen før du bekrefter.
Er det trygt å logge inn på offentlig nett?
Åpne nettverk på kafeer og flyplasser kan være usikre. Bruk mobildata hvis du må logge inn ute. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du skriver passordet. Logg alltid ut når du er ferdig.
Hvordan beskytter jeg kontoen mot innbrudd?
Bruk et unikt passord og slå på 2FA. Sjekk innloggingshistorikken med jevne mellomrom. Ser du noe du ikke kjenner igjen, bytter du passord med en gang. Meld fra til kundestøtten hvis du tror noen har fått tilgang.