Optibet pieteikšanās problēmas: KYC, iemaksa, izmaksa un limits

Ja pēdējā sesijā ievadījāt paroli ar ieslēgtu Caps Lock, pieteikšanās lauks noraida paroli un lapa atgriežas pie tukša formas lauka. Visbiežākais iemesls šādai situācijai ir nepareizi ievadīti dati vai novecojis pieteikšanās logs, nevis bloķēts konts.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Players redz statusu, ka verifikācija vēl notiek, vai paziņojumu, ka augšupielādētais dokuments nav pieņemts.

• Dokumenta mala nogriezta vai foto izplūdis.
• Augšupielādēta melnbalta kopija vai ekrānuzņēmums.
• Vārds dokumentā atšķiras no profila datiem.
• Dokuments ir beidzies.
• Augšupielādēta tikai viena lappuse no abpusēja dokumenta.

1. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes atspīduma.
2. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografējiet visus stūrus.
3. Pārbaudiet, vai attēlā salasāmi redzams vārds, uzvārds un dokumenta numurs.
4. Salīdziniet profila vārdu ar dokumentu burtu pa burtam.
5. Ja lietojat otros personas datus, lūgt vispirms tos labot, tad iesniegt dokumentu.
6. Augšupielādējiet abas dokumenta lappuses, ja tās abas satur datus.
7. Iesniedziet jaunu dokumentu tikai pēc iepriekšējā noraidījuma paziņojuma izlasīšanas.
8. Pagaidiet, līdz statuss mainās no iesniegšanas uz pārbaudi, un neiesniedziet to pašu failu atkārtoti.
9. Pārbaudiet, vai adrese dokumentā sakrīt ar profila adresi.
10. Ja pēc vairākiem mēģinājumiem statuss nemainās, rakstiet atbalstam.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus un statuss paliek nemainīgs vai ja noraidījuma iemesls nav saprotams.

Iemaksa norakstīta, bet bilancē nav redzama

Players redz, ka bankas kontā nauda ir norakstīta, bet spēles bilancē tā vēl neparādās.

• Maksājums vēl ceļo starp banku un spēles sistēmu.
• Iemaksa veikta ar citu kontu, nevis savu.
• Pārlūkā atvērti vairāki konti vai sesijas.
• Maksājums apturēts bankas drošības pārbaudē.
• Lapā atvērts vecs logs, kas rāda novecojušu bilanci.

1. Atjauniniet lapu un pieteikties vēlreiz.
2. Pārbaudiet darījumu vēsturi savā kontā, nevis tikai sākumlapas bilanci.
3. Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar to pašu kontu, no kura veikta iemaksa.
4. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu.
5. Ja banka rāda darījumu kā apstrādē, nogaidiet, līdz tas mainās.
6. Neveiciet otru iemaksu ar to pašu summu, kamēr pirmā nav atrisināta.
7. Izrakstīties no konta un pieteikties no jauna, lai atsvaidzinātu sesiju.
8. Pārbaudiet, vai iemaksa nav veikta no kopīga ģimenes konta.
9. Saglabājiet bankas darījuma apstiprinājumu ar atsauces numuru.
10. Ja bilance joprojām tukša, nosūtiet atbalstam darījuma atsauci.

Rakstiet atbalstam, tiklīdz banka apstiprina, ka nauda nosūtīta, bet spēles bilancē tā neparādās.

Iemaksa vai izmaksa noraidīta limita dēļ

Players saņem paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai ka limits šobrīd nav pieejams.

• Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto limitu.
• Limits attiecas uz dienu vai mēnesi, nevis uz vienu darījumu.
• Konts vēl nav pilnībā verificēts, tāpēc darbojas zemāks limits.
• Izmaksa pārsniedz bilancē pieejamo summu pēc bonusu atskaitīšanas.
• Maksājuma kanālam ir savs ierobežojums neatkarīgi no konta limita.

1. Atveriet sava konta limitu sadaļu un apskatiet, kāds limits šobrīd ir spēkā.
2. Salīdziniet darījuma summu ar dienas un mēneša limitu.
3. Ja limits tikko sasniegts, samaziniet summu vai nogaidiet nākamo periodu.
4. Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā verificēts.
5. Izlemiet, vai vēlaties mainīt limitu uz augstāku; izmaiņas parasti stājas spēkā ar nākamo periodu.
6. Ja esat nesen pazeminājis limitu, ņemiet vērā, ka tas paliek spēkā noteiktu laiku.
7. Izmaksai pārbaudiet, vai bonusu nosacījumi neietekmē izņemamo summu.
8. Mēģiniet darījumu ar citu summu, kas paliek limita robežās.
9. Ja darījums noraidīts pie mazas summas, pārbaudiet, vai nav spēkā atlikušais dienas limits.
10. Rakstiet atbalstam, ja limits šķiet pretrunā ar konta iestatījumiem.

Sazinieties ar atbalstu, ja nevarat noteikt, kurš limits bloķē darījumu, vai ja limita maiņa nav redzama kontā.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Players redz, ka izmaksa joprojām ir statusā “gaida”, lai gan pieprasījums jau iesniegts.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc izmaksa netiek apstrādāta.
• Bonusu nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izraudzītais izmaksas kanāls neatbilst iemaksas kanālam.
• Izmaksa pārsniedz konta limitu un gaida sadalīšanu.
• Bankas dati kontā ievadīti ar kļūdu.

1. Pārbaudiet izmaksas statusu konta vēsturē, nevis tikai paziņojumos.
2. Pārliecinieties, ka KYC pārbaude ir pabeigta un apstiprināta.
3. Apskatiet, vai aktīvais bonuss vēl prasa izpildīt nosacījumus.
4. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz jūsu konta limitu.
5. Salīdziniet izmaksas kanālu ar kanālu, no kura veicāt iemaksu.
6. Pārrakstiet bankas konta numuru un pārbaudiet to divas reizes.
7. Atceliet un iesniedziet izmaksu no jauna tikai tad, ja sistēma to atļauj.
8. Neiesniedziet otru izmaksas pieprasījumu par to pašu summu.
9. Pārbaudiet e-pastu, jo papildu dokumentu pieprasījums var būt tur.
10. Ja lietojat Optibet login, pārbaudiet, vai esat pieteicies tajā pašā kontā, kurā iesniegta izmaksa, un vai citā atvērtā sesijā nav cita pieprasījuma.
11. Rakstiet atbalstam, ja statuss nemainās un neesat saņēmis nekādu papildu pieprasījumu.

Sazinieties ar atbalstu, ja izmaksa paliek “gaida” statusā pēc tam, kad visi dokumenti apstiprināti un bonusa nosacījumi izpildīti.

Quick Reference

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Pirms jebkura darījuma atkārtošanas pārbaudiet vienu lietu: vai esat pieteicies pareizajā kontā. Daudzas bilances un izmaksas kļūdas izskaidro otra sesija vai cits konts tajā pašā pārlūkā. Ja lietojat vairākas ierīces, aizveriet liekās sesijas un strādājiet tikai vienā. Bankas darījuma atsauce vienmēr palīdz atbalstam ātrāk atrast maksājumu. Verifikācijas dokumentus iesniedziet vienu reizi un labā kvalitātē, jo atkārtota tā paša faila augšupielāde procesu nepaātrina. Konta limitus pārbaudiet pirms lielākas izmaksas pieprasīšanas. Žurnāla dati palīdz atšķirt pieteikšanās kļūdu no bloķēta pieprasījuma.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras sesijas aizveriet vecos pārlūka logus un pieteikties no jauna vienā kontā, un pirms iemaksas vai izmaksas pārbaudiet, vai verifikācija un konta limiti ir kārtībā.