Du tar en rask sjekk på telefonen før du betaler regninger, og fingrene er allerede på vei mot innloggingsfeltet. Det spillere oftest gjør feil i det øyeblikket, er å taste passordet på nytt uten å sjekke om det er e-postadressen eller brukernavnet som faktisk mangler.
Sikkerhet og grenser ved innlogging
Hva skjer hvis jeg taster feil passord flere ganger?
Kontoen din kan bli midlertidig sperret for nye innloggingsforsøk etter en del feil. Dette er en beskyttelse mot at andre gjetter seg til passordet ditt. Vent til sperren slipper, og bruk da funksjonen for glemt passord i stedet for å prøve videre. Sjekk at du ikke har skrivefeil i e-postadressen før du ber om nytt passord.
Er det trygt å logge inn på Optibet fra en offentlig datamaskin?
På et bibliotek eller en hotell-PC kan andre ha lagt inn verktøy som husker det du taster. Logg heller inn fra din egen telefon enn fra en delt maskin. Sjekk at adresselinjen viser at forbindelsen er kryptert, og logg alltid ut når du er ferdig. Unngå å la nettleseren lagre passordet på en maskin du ikke eier.
Kan jeg sette en grense for hvor mye jeg spiller for?
Du kan sette grenser for innskudd og for hvor mye tid du bruker på kontoen. Grensene gjelder fra du aktiverer dem, og de kan ikke heves med en gang etter at du har satt dem. Bestem grensen før du logger inn neste gang, ikke midt i en spilløkt. Da er det lettere å holde seg til den.
Hvordan ser jeg at nettsiden jeg logger inn på er den ekte?
Skriv adressen selv i nettleseren i stedet for å trykke på en lenke du har fått tilsendt. Sjekk at adressen stemmer med den du pleier å bruke, og at det er en lås i adresselinjen. En ekte innloggingsside ber aldri om passordet ditt på e-post eller SMS. Får du en slik melding, skal du ikke svare på den.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen andre har vært innlogget?
Bytt passord umiddelbart og logg ut alle enheter du ikke kjenner igjen. Ta en titt på kontoutskriften for innskudd og uttak du ikke har gjort selv. Meld fra til kundestøtten med en gang, slik at kontoen kan sikres. Vent med å sette inn mer penger til saken er avklart.
Må jeg bruke samme enhet hver gang jeg logger inn?
Du kan logge inn fra flere enheter, men en ny enhet kan utløse en ekstra bekreftelse. Det er et tegn på at sikkerheten følger med, ikke en feil. Hold deg til enheter du selv eier, og logg ut på lånte telefoner. Sjekk at du er på riktig konto før du setter inn penger fra en ny enhet.
Innskudd og uttak etter innlogging
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Det vanligste er at kortet eller betalingsmåten ikke er knyttet til navnet ditt. Navnet på kontoen må stemme med navnet du registrerte deg med. Sjekk også at du har skrevet riktig beløp og valuta før du prøver igjen. Er alt riktig og det fortsatt ikke går, ta kontakt med kundestøtten framfor å prøve mange ganger.
Kan jeg ta ut penger med en gang etter at jeg har satt inn?
Et uttak kan bli holdt tilbake til innskuddet er bekreftet hos betalingsleverandøren. Du kan også måtte bekrefte identiteten din før første uttak går gjennom. Sjekk at kontoinformasjonen for uttaket er fullstendig utfylt. Da slipper du at utbetalingen stopper opp på grunn av manglende opplysninger.
Hvorfor må jeg spille gjennom innskuddet før jeg kan ta det ut?
Bonuser og kampanjer kan være knyttet til et krav om at beløpet skal brukes et visst antall ganger før det kan tas ut. Dette gjelder bare penger du har fått som bonus, ikke nødvendigvis dine egne innskudd. Bestem på forhånd om du vil takke ja til bonustilbudet eller spille uten. Spiller du uten bonus, er veien til uttak enklere.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
De tilgjengelige betalingsmåtene vises på innskuddssiden når du er logget inn. Velg en metode som står i navnet ditt, og som du kan bruke både for innskudd og uttak. Da går uttaket lettere senere. Sjekk at beløpet er innenfor det metoden din tillater før du bekrefter.
Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer?
Et innskudd som allerede er bekreftet, kan ikke uten videre trekkes tilbake. Ta kontakt med kundestøtten med en gang hvis beløpet ble feil. Du kan også sette en innskuddsgrense for å unngå at det skjer igjen. Vent med å spille til saken er løst.
Hvorfor står saldoen min som den gjør etter et spill?
Saldoen oppdateres når spillet er avgjort, men enkelte spill viser gevinsten først etter at runden er avsluttet. Last siden på nytt før du konkluderer med at noe mangler. Sammenlign med spillets historikk hvis tallet virker feil. Kontroller at du ikke har byttet mellom flere valutaer på kontoen.
Spill og bruk på mobilen
Fungerer Optibet casino i nettleseren på telefonen?
Du spiller i nettleseren på telefonen uten å installere noe eget program. Logg inn på samme måte som på datamaskinen, og bruk gjerne en oppdatert nettleser. Sørg for stabil tilkobling før du setter i gang et spill med raske runder. Da unngår du at en runde blir stående fast.
Hvorfor hakker spillene på mobilen?
Hakking skyldes ofte svakt nett eller mange faner som er åpne i nettleseren. Lukk det du ikke bruker, og prøv igjen på et sterkere nett. Tøm også nettleserens mellomlager hvis problemet vedvarer. Spill med mye grafikk krever mer av telefonen enn enkle spilleautomater.
Kan jeg spille de samme spillene på telefon som på PC?
Utvalget i nettleseren er i hovedsak det samme, men noen spill er laget for stor skjerm. Se etter om spillet har en egen visning for liten skjerm før du setter inn penger. På mobilen er det lurt å velge spill med enkle knapper og tydelige innsatsvalg. Du finner utvalget når du er logget inn.
Hvordan bytter jeg mellom spill uten å logge inn på nytt?
Du blir vanligvis værende innlogget når du går fra ett spill til et annet i nettleseren. Åpner du et nytt vindu, kan økten din bli avsluttet. Hold deg i samme fane når du bytter spill. Blir du logget ut, logg inn på nytt og sjekk at saldoen stemmer.
Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?
Ikke lukk vinduet med en gang, men vent litt og se om spillet kommer tilbake. Noter spillets navn og tidspunktet for runden før du eventuelt laster på nytt. Ta kontakt med kundestøtten hvis innsatsen er trukket uten at runden ble avsluttet. Spillhistorikken viser hva som faktisk skjedde.
Hvor finner jeg hjelp hvis mobilspillingen ikke fungerer?
Prøv først en annen nettleser og sjekk at telefonens programvare er oppdatert. Fungerer det fortsatt ikke, kan du ta kontakt med kundestøtten til Optibet logg inn og beskrive hva som skjer. Oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker, og hvilket spill det gjelder. Da blir det lettere å finne ut av saken.
Konto og bekreftelse av identitet
Hvordan lager jeg en konto på nytt hvis jeg har glemt brukernavnet?
Du trenger ikke lage en ny konto, for det kan skape problemer med uttak senere. Bruk funksjonen for glemt brukernavn eller passord og følg instruksjonene du får. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Har du byttet e-postadresse, må kundestøtten hjelpe deg.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter for å bekrefte identiteten?
KYC betyr at spillstedet må kontrollere at du er den du utgir deg for å være. Dette gjøres før uttak og noen ganger før større innskudd. Last opp tydelige bilder der hele dokumentet er synlig og teksten kan leses. Skjulte kanter eller gjenskinn er den vanligste grunnen til at bildet blir avvist.
Hva slags dokumenter godtas som bevis på adresse?
En regning eller et brev med navn og adresse som er sendt hjem til deg, brukes ofte. Dokumentet må vise navnet ditt og være nokså nylig. Skjermbilder fra nettbanken godtas ikke alltid. Sjekk at adressen stemmer med den du registrerte på kontoen.
Kan jeg endre navn eller adresse etter at kontoen er bekreftet?
Endringer i navn og adresse krever dokumentasjon på den nye opplysningen. Ta kontakt med kundestøtten før du prøver å endre det selv i profilen. Endringer kan også føre til at kontoen må bekreftes på nytt. Vent med uttak til den nye informasjonen er godkjent.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg ikke bekrefter identiteten?
Du kan fortsatt logge inn, men uttak kan bli stoppet til bekreftelsen er på plass. Sett av tid til å laste opp dokumentene før du planlegger et uttak. Er et dokument uklart, blir du bedt om å sende det på nytt. Da går det raskere om du tar et nytt og skarpt bilde med en gang.