Mange spillere tror at bonusen krediteres umiddelbart etter innskudd, men ser i stedet at saldoen ikke endres. Den vanligste årsaken er at bonusvilkårene ikke er oppfylt eller at betalingen fortsatt behandles.
Innskudd forsvunnet fra banken, men ikke på saldo
Du ser at pengene er trukket fra kontoen din, men balansen på Rainbet-kontoen din er den samme som før innskuddet.
- Bankens behandlingstid kan være treg på grunn av helg eller helligdag.
- Bankkortet ditt kan ha en dagsgrense som blokkerer transaksjonen.
- Nettverket mellom banken og Rainbet har en midlertidig feil.
- Rainbet-kontoen din trenger verifisering (KYC) før innskudd godtas.
- Bonusen har et krav om minimumsbeløp som ikke er oppfylt.
- Sjekk bankmeldingen din om transaksjonen er fullført eller bare reservert.
- Logg inn på Rainbet bonus og se om innskuddsloggen i kontoen din.
- Vent i 30 minutter og oppdaterder siden for å se om balansen oppdateres.
- Bekreft at du er verifisert i kontoen din – sjekk om det er krav om dokumenter.
- Prøv en annen betalingsmetode om den første mislykkes.
- Kontakt kundestøtte hvis du har ventet over en time etter at banken bekreftet uttaket.
Uttak henger lengre enn forventet
Du har bedt om et uttak, men saldoen endres ikke og pengene har ikke kommet til kontoen din.
- Uttak behandles manuelt for å sjekke etter bonusvilkår, som omsetningskrav fra welcome bonus.
- Rainbet casino må verifiserer identiteten din før pengene sendes.
- Banken din kan ha sperrer på mottak av spillgevinster.
- Maksgrense for antall uttak per dag er nådd.
- Betalingen behandles i helger med færre ansatte.
- Sjekk historikken for uttak i kontoen din for status.
- Fullfør bonusvilkårene hvis du nylig har akseptert et rainbet welcome bonus-tilbud.
- Bekreft at nav og adresse i kontoen din samsvarer med bankopplysningene dine.
- Vent i 24 timer fra du ba om uttaket før du kontakter støtte.
- Reserver deg fra trekk for faste spill – ikke gjør flere uttak i dag.
- Kontakt kundestøtte hvis uttaket har en status «Behandles i over fire virkedager.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du ser en melding om at transaksjonen er avvist fordi grenser er overskredet.
- Dagbetalingsgrensen for innskudd med metoden du bruker er nådd.
- Maksgrensen for et enkelt innskudd for rainbet norge er satt lav.
- Minuttaksgrensen for uttak er høyere enn du satte inn beløpet.
- Bonusen din har en grense for antall innskudd per måned som er stanset.
- Rainbet casino har en midlertidig sperring på metoden på grunn av feil.
- Logg inn i partner av transkasjonshistorikken din for å se hva slags grense som.
- Prøv i en annen betalings metode med et beløp innenfor standardene for metoder.
- Kontakt kundestøtte for å spør om å øke grense på metoden.
- Avbryt bonusen hvis du har aktivt tilbud om at du er grense av budet ditt.
- Vent i et døgn fra siste transaksjon avvisning for å prøv igjen.
- Bekreft at du ikke har satt inn for mye i dag – husk at innskudd.
Et praktisk tips: Fullfør alltid verifikasjonen din for du aktiverer en bonus for å unngå de fleste av problemene.