Om du sammenligner med casinoet du brukte før, er det en ting som ofte går galt ved første uttak hos dette merket: at du ikke har fullført KYC før du ber om pengene. Derfor er det lurt å registrere deg og sende inn dokumentene med en gang, ikke først når du vil ta ut.
Lisens og spillervern
Betinia drives under en lisens som stiller krav til sikkerhet og ryddighet, og her er det du bør vite før du setter inn penger.
- Lisensen betyr at selskapet må følge regler for rettferdig spill og spillervern. Du kan be om dokumentasjon på lisensen om du vil vite mer.
- SSL brukes for å beskytte dataene du sender inn. Se etter hengelåsen i adressefeltet når du logger inn.
- KYC er identitetskontrollen som gjøres før uttak. Den krever gyldig legitimasjon og bekreftelse av adresse.
- Kontrollen beskytter både deg og selskapet mot misbruk av kontoen. Send inn dokumentene tidlig, så slipper du ventetid senere.
- Alle spillere må være myndige for å opprette konto. Alder og identitet sjekkes i samme prosess.
- Spillervern betyr at du kan sette grenser for innskudd og spill. Bruk innstillingene i kontoen din aktivt.
Slik registrerer du deg
Registreringen tar noen minutter, og verifiseringen bør gjøres med en gang du har opprettet kontoen.
- Åpne https://betinia.co.no/ i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Velg registrering og fyll inn e-post, navn og fødselsdato.
- Lag et passord som er unikt for denne kontoen. Ikke bruk samme passord som i nettbanken eller på e-posten.
- Bekreft e-postadressen din via lenken du får tilsendt. Uten bekreftelse er kontoen ikke aktiv for spill.
- Logg inn og gå til profilen for å fylle ut adresse og telefonnummer. Opplysningene må stemme med dokumentene dine.
- Last opp bilde av gyldig legitimasjon med ansikt og navn tydelig. Sørg for at bildet er skarpt og ikke tildekket.
- Send inn et dokument som viser adressen din, for eksempel en regning med navn og dato. Dette er en del av KYC-kontrollen.
- Vent på bekreftelse på at verifiseringen er fullført. Først da kan du ta ut penger uten forsinkelse.
Tilgang til casino på mobilen
Du trenger ingen app for å spille på mobilen, nettleseren holder.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet. Logg inn med samme konto som på datamaskinen.
- Betinia mobile viser spillene i et oppsett som passer for berøringsskjerm. Du blar og trykker i stedet for å bruke mus.
- Spill i liggende stilling om du vil ha større visning. Det gir bedre oversikt over hjul og bord.
- Hold nettleseren oppdatert for å unngå feil i innloggingen. En gammel versjon kan gi problemer med sikkerheten.
- Bruk mobilnettet med omhu om du spiller ute. Åpne nettverk er ikke egnet for innlogging med passord.
- Du kan bytte mellom telefon og datamaskin uten å miste spillhistorikken. Kontoen er den samme uansett enhet.
Gratisspinn og innskuddsbonus
Velkomsttilbudet består av gratisspinn og en innskuddsbonus, men vilkårene avgjør hva du faktisk får ut.
- Velkomsttilbudet gjelder ved første innskudd for nye spillere. Les hvilke spill som teller mot vilkårene før du aktiverer.
- Gratisspinnene er knyttet til bestemte spilleautomater. Du kan ikke bruke dem på bordspill eller på andre automater enn de som er nevnt.
- Innskuddsbonusen kommer i tillegg til ditt eget innskudd. Den kan ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt.
- Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger. Spill med lav uttelling teller ofte mindre.
- Aktiver bonusen i kontoen før du setter inn penger. Etterpå kan tilbudet være låst til din profil.
- Gratisspinnene har en utløpsfrist fra aktivering. Bruk dem før fristen, ellers faller de bort.
- Spill med høy innsats kan føre til at bonusen annulleres. Hold deg til innsatsnivået som vilkårene tillater.
Innskudd og uttak
Både innskudd og uttak gjøres fra kontosiden, og rekkefølgen i stegene sparer deg for tid.
- Logg inn og åpne kassen fra menyen. Velg innskudd og skriv beløpet du vil sette inn.
- Velg betalingsmåte og bekreft transaksjonen. Sjekk at beløpet stemmer før du godkjenner.
- Spill gjennom eventuell bonus om du vil ta ut gevinst. Uten fullført omsetning kan uttaket bli avvist.
- Gå til uttak og velg samme betalingsmåte som du satte inn med der det er mulig. Det forenkler kontrollen.
- Oppgi beløpet du vil ta ut og bekreft. Kontroller at kontonummeret er riktig før du sender.
- Fullfør KYC om det ikke allerede er gjort. Uten godkjent identitet blir uttaket stående i kø.
- Følg med på status i kassen. Når uttaket er behandlet, ser du det som fullført i oversikten.
Når uttaket blir forsinket
En forsinkelse er ikke det samme som et avslag, og de fleste saker løses ved å sjekke status og dokumenter.
- Åpne kassen og se om uttaket står som behandlet eller avvist. Statusen forteller hvor saken står.
- Sjekk at KYC er fullført og at alle dokumenter er godkjent. Ufullstendig kontroll er den vanligste årsaken til venting.
- Se om du har en aktiv bonus som ikke er omsatt ferdig. Da kan uttaket være sperret til omsetningen er fullført.
- Kontroller at kontonummeret du oppga er riktig og i ditt eget navn. Feil navn gir treg behandling.
- Vent til behandlingen er ferdig før du sender ny forespørsel. Dobbeltuttak kan skape mer rot.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post om status ikke endrer seg. Oppgi kontonavn og tidspunkt for uttaket.
- Følg opp saken i samme tråd til du får svar. Supporten kan be om nye dokumenter, og da bør du svare raskt.
Bonuskoder og innløsning
Enkelte tilbud krever en kode for å bli aktivert, og da må koden skrives inn i kassen før innskuddet.
Koden har ofte en frist og kan bare brukes én gang per konto. Skriv den inn nøyaktig, uten mellomrom, og bekreft før du setter inn penger. Etter innløsning ser du bonusen i kontosaldoen, og vilkårene for omsetning gjelder fra da.
Spill med ansvar
Betinia betting og casino gir mange valg, og det er lett å spille mer enn planlagt. Sett et innskuddstak i kontoen før du begynner, og ta pauser mellom øktene.
Ta kontakt med kundestøtten om du vil ha kontoen stengt midlertidig. Spillervern skal brukes før problemene vokser, ikke etter.
Fullfør KYC før du ber om uttak, så unngår du den vanligste forsinkelsen ved første uttak.