20bet: problemer med uttak, grenser, innlogging og bonus

Du skrev inn beløpet med et komma i stedet for et punktum, og uttaket ble stående som «venter» i stedet for å bli behandlet. Det er en vanlig tastefeil som fører til at uttaket ikke går gjennom med en gang.

Uttak som venter lenger enn forventet

Du ser at uttaket står som «ventende» eller «under behandling» i kontohistorikken, og beløpet er ikke trukket fra saldoen.

• Du har skrevet inn et beløp med feil format, for eksempel komma i stedet for punktum.
• Kontoen mangler fullstendig identitetsbekreftelse.
• Du har et aktivt bonusvilkår som holder tilbake uttaket til omsetningskravet er oppfylt.
• Uttaket er gjort til en annen betalingsmetode enn den du satte inn med.
• Det pågår en manuell kontroll av kontoen din.

1. Åpne kontohistorikken og se nøyaktig hvilken status uttaket har.
2. Sjekk at beløpet er skrevet med punktum som desimalskille, ikke komma.
3. Gå til kontoprofilen og se om identitetsbekreftelsen er fullført.
4. Les hvilke dokumenter som eventuelt mangler, og last dem opp på nytt.
5. Se om du har en aktiv bonus som ikke er ferdig omsatt.
6. Avbryt uttaket hvis du vil bytte til en annen utbetalingsmetode.
7. Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd.
8. Sjekk at kontonavnet ditt stemmer med navnet på betalingsmiddelet.
9. Fjern eventuelle mellomrom eller spesialtegn i kontonummeret.
10. Vent på at en eventuell manuell kontroll blir ferdig.
11. Prøv uttaket på nytt når statusen har endret seg.
12. Ta skjermbilde av statusen og beløpet før du kontakter support.
13. Oppgi kontonavn og hvilken status uttaket hadde da du sjekket.
14. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fulgt stegene over.

Kontakt support med skjermbilde og kontoopplysninger hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har sjekket alle punktene.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen for kontoen din, og transaksjonen blir ikke fullført.

• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for én transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
• Kontoen har en midlertidig begrensning fra en tidligere kontroll.
• Du prøver å sette inn med en metode som ikke støtter beløpet du har skrevet inn.
• Du har flere transaksjoner som til sammen overstiger grensen.

1. Les meldingen du får, og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Sjekk om det er en grense per transaksjon eller per dag.
3. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
4. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
5. Se om kontoen har en aktiv begrensning i profilinnstillingene.
6. Bytt til en annen betalingsmetode hvis den du bruker har lavere grense.
7. Fjern eventuelle tegn eller mellomrom i beløpsfeltet.
8. Prøv med et beløp som er klart under den oppgitte grensen.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
11. Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil for din konto.

Kontakt support hvis du har prøvd mindre beløp og andre metoder uten at det hjelper.

Innlogging feiler eller kontoen er låst

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk.

• Du har skrevet passordet med feil store eller små bokstaver.
• Du har byttet enhet og autocorrect endrer passordet.
• Du har prøvd for mange ganger på rad.
• Kontoen er låst etter en sikkerhetskontroll.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.

1. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet ikke retter ordet automatisk.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
3. Bekreft at e-postadressen er den samme som du registrerte deg med.
4. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å få en tilbakestillingslenke.
5. Åpne lenken i samme nettleser som du bruker til 20bet login.
6. Velg et nytt passord som du ikke har brukt før.
7. Logg inn på nytt med det nye passordet.
8. Hvis kontoen er låst, vent på at sperren oppheves av seg selv.
9. Prøv å logge inn fra en annen nettleser hvis feilen fortsetter.
10. Slå av VPN hvis du bruker det, og prøv igjen.
11. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
12. Kontakt support hvis du ikke får tilbakestillingslenken eller kontoen forblir låst.

Kontakt support når du har prøvd tilbakestilling og ny innlogging uten resultat.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.

• Du glemte å krysse av for bonusen i innskuddsfeltet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til bonus.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Omsetningskravet på en tidligere bonus er ikke oppfylt.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet.

1. Åpne bonusoversikten og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk om du krysset av for bonusen da du satte inn.
3. Se hvilken innskuddsmetode du brukte, og om den er godkjent for bonus.
4. Les hvilke spill gratisspinnene gjelder for, og åpne det riktige spillet.
5. Fullfør eventuell omsetning som mangler fra en tidligere bonus.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusstatusen.
7. Ta skjermbilde av bonusoversikten og innskuddet ditt.
8. Kontakt support via 20bet hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket disse punktene.

Hos https://20bet-no.org/ finner du oversikten over hvilke innskudd som kvalifiserer til velkomstbonusen, slik at du kan unngå vanlige feil. Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har fulgt stegene.

Quick Reference

Tabellen under oppsummerer de vanligste problemene og hva du bør sjekke først.

De fleste saker løses ved å sjekke status i kontohistorikken først. For uttak er det ofte nok å rette opp desimalformatet. Ved innskudd er det lurt å lese feilmeldingen nøye, fordi den nevner hvilken grense som gjelder. Innloggingsproblemer skyldes oftest passordet, og en tilbakestilling løser det. Bonusproblemer handler nesten alltid om at bonusen ikke ble valgt i innskuddsfeltet. Når du har sjekket det som står i tabellen, kan du kontakte support med skjermbilde.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke punktum som desimalskille og alltid krysse av for bonusen før du bekrefter innskuddet.